高风险行业（易成舆情爆点）

交通运输

春运保畅守规章，票务透明不捆绑；

服务暖心无怠慢，突发处置快回响。

餐饮美食

年夜珍馐守食安，明码标价不欺瞒；

预订履约无推诿，服务贴心口碑传。

旅游住宿

景区民宿守底线，拒宰防欺不溢价；

游玩安全严保障，服务优质无落差。

电商零售

年货经营守诚信，货真价实不夸大；

促销规则明公示，售后无忧速应答。

物流快递

年货配送保时效，全程防护无破损；

丢损理赔不拖延，客诉响应不迟缓。

生产制造

年终赶工重安全，合规生产不越线；

环保底线严坚守，劳资和谐无争端。

电力能源

春节保供不缺位，电网平稳无间断；

故障抢修速行动，便民服务不打烊。

中高风险行业（易发酵成群体投诉）

金融理财

理财宣传讲实情，收益风险皆明示；

合规经营无套路，资金安全严保障。

医疗健康

诊疗服务提效率，收费透明无隐形；

急诊救治不拖延，用药合规保民生。

物业服务

小区安防不松懈，保洁维修快处置；

收费合规明公示，民生诉求速回应。

商超零售

年货陈列明价签，无绑无欺不溢价；

临期商品早提醒，退换无忧消客烦。

高风险部门（易触发公信力危机）

交通交管部门

春运保障抓实效，拥堵疏导有预案；

事故处置速公开，黑车管控不松懈。

市场监管部门

物价巡查无死角，消费维权快响应；

欺客宰客严查处，市场秩序稳民心。

应急消防部门

隐患排查全覆盖，节庆防控不缺位；

火情事故速处置，救援保障落细实。

政务宣传部门

民生信息早发布，舆情回应不拖延；

节庆服务暖民心，形式主义全杜绝。

网信管理部门

网络谣言严整治，不良信息速清理；

舆情监测无间断，网络环境守平安。

消防部门

春节用火风险高，烟花管控要加强；

排查隐患不松懈，火情处置速到场。

春节将至，祥和过节是民心所向，风险防控是责任所在。各行业、各相关部门需压实主体责任，紧盯风险隐患，做到早防范、早处置、早回应，以严标准守牢安全底线，以优服务保障民生需求，凝心聚力筑牢舆情防线，共同守护平安、和谐、有序的新春佳节。

  中正舆情机构分析师：陈默